Comparar alternativas

Beneficios, riesgos, fricciones y valor

Criterio	Campaña digital educativa Cliente, ayuda a conocer el servicio, entender cómo funciona y visualizar beneficios como promociones, conveniencia o ahorro.	Comunicación / señalización en tienda Cliente, ayuda a conocer el servicio en un punto de contacto físico y entender sus beneficios de forma rápida.	Comunicación con colaborador Cliente, recibe orientación directa sobre cómo funciona el servicio y cuándo puede convenirle.
Beneficios	—	—	—
Riesgos	—	—	—
Valores agregados	Cliente, ayuda a conocer el servicio, entender cómo funciona y visualizar beneficios como promociones, conveniencia o ahorro. Negocio, contribuye a reducir el desconocimiento del servicio y aumentar consideración de uso.	Cliente, ayuda a conocer el servicio en un punto de contacto físico y entender sus beneficios de forma rápida. Negocio, refuerza awareness y puede convertir tráfico de tienda en consideración futura del servicio.	Cliente, recibe orientación directa sobre cómo funciona el servicio y cuándo puede convenirle. Negocio, puede impulsar adopción si el colaborador comunica el beneficio de forma clara y consistente.
Watchouts	Cuidar que la promesa sea simple, clara y consistente con la experiencia real para no generar confusión o expectativas incorrectas.	Cuidar la promesa de valor, no crear confusión con el cliente	Cuidar el guion y el momento de la conversación para no generar presión, confusión o carga adicional innecesaria al colaborador.
Score	17.5 Quick win	17.5 Quick win	17.5 Quick win