Priorización
Matriz Valor × Esfuerzo
Cada burbuja es una alternativa. Las del cuadrante superior izquierdo son quick wins.
Quick wins
Big bets
Fill-ins
Thankless
Distintivo en página web / Header & Footer
Filtraje de productos para recolección en tienda
Distintivo (icono) en PDP
Incentivo de compra (Coppel Max)
Entrega en máximo 48h/72h
Sin costo de entrega
Hacer visible la fecha promesa - Información de inventario actualizado basado en…
Opción de ingresar producto que se busca y que no está en stock, para recibir un…
Fecha límite clara para recoger la compra (entre 7 y 15 días) - Benchmark compet…
Elegibilidad de tienda (Habilitación y deshabilitación automática)
Pago contra entrega (BNPL)
Pago con crédito con Coppel (al estilo Amazon con Klarna) - No viable por tiempo…
MVP cubríra validación Mailing de confirmación "Pedido Listo" con instrucciones…
Notificaciones de confirmación de compra por whatsapp (Reduce ansiedad / Brindar…
Elegir canal de confirmación ( whatsapp y sms) y frecuencia de contacto.
Sistema de visibilidad detallado en tiempo real (mailing, wsp, sms o la web).
Elegido el canal o canales de contacto y frecuencia de contacto, se activa el pr…
Canal eligido + Mailing de confirmación "Pedido Listo" con recordatorio de instr…
Cambiar la fecha de recogida dentro de un límite de tiempo (2 o 4 días por ejemp…
Validación en caja (Por medio de app y/o correo)
Cuentas de clientes con crédito - validación con huella
Prueba en el momento (ropa, accesorios)
Mesa rápida de revisión (tecnológia)
Impulsar recompra y LTV. Reembolso Instantáneo / Wallet por Lealtad (Referencia…
Resolución de cambios, devoluciones y soporte omnicanal y recuperación de confia…
Resolución de cambios, devoluciones y soporte omnicanal y recuperación de confia…
Entrega y confianza inmediata Módulo de prueba de producto autogestionado y seña…
Resolución de cambios, devoluciones y soporte omnicanal y recuperación de confia…
Resolución de cambios, devoluciones y soporte omnicanal y recuperación de confia…
Incentivo de compra (Coppel Max)
Entrega en máximo 48h/72h
Sin costo de entrega
Identidad visual propia
Ruta Visual con señalización dentro y fuera de tienda
Orientación por medio del colaborador
Caja especializada en recogida en tienda [Poster Metálicos]
Módulo digital (pantalla o totem) para avisar de la llegada y asignación de caja
Agendar citas de recogida & Check In a traves de la App
Rapidez y fluidez en la entrega del pedido
Impulsar recompra y LTV. Campañas de Cross-selling / Up-selling hiper-personaliz…
Campaña digital educativa
Comunicación / señalización en tienda
Comunicación con colaborador
Fidelización y cierre emocional Despedida y cierre memorable en tienda física co…
Entrega y confianza inmediata Envío de notificación push o SMS automático de agr…
Fidelización y cierre emocional Encuesta interactiva de NPS de un solo clic envi…
Fidelización y cierre emocional Encuesta de satisfacción detallada por correo el…
Esfuerzo →
Valor →
Ranking por score
- 1Quick winDistintivo en página web / Header & FooterBúsqueda34.0
- 2Quick winFiltraje de productos para recolección en tiendaBúsqueda34.0
- 3Quick winDistintivo (icono) en PDPBúsqueda34.0
- 4Quick winIncentivo de compra (Coppel Max)Evaluación34.0
- 5Quick winEntrega en máximo 48h/72hEvaluación34.0
- 6Quick winSin costo de entregaEvaluación34.0
- 7Quick winHacer visible la fecha promesa - Información de inventario actualizado basado en…Checkout34.0
- 8Quick winOpción de ingresar producto que se busca y que no está en stock, para recibir un…Checkout34.0