ANTES · Compra
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Touchpoints
Canal
Qué hace el cliente
Qué espera el cliente
Fricciones actuales
Oportunidad
Componente tecnológico (ideal)
Responsable
Lo mínimo esperado por el cliente
Valores agregados
Watchouts
Alternativas · 1
Compara y prioriza opciones
Cada propuesta destaca su valor agregado y watchouts, además del score de priorización.
Valor agregado
- Agregar la capacidad de tienda (al estilo Walmart) para que desde el lado usuario tenga claridad de disponiblidad .
- Negocio / operación controlar mejor la capacidad de almacenamiento de las tiendas.
Watchouts
- Tiendas, crear capacidades de almacenamiento de paquetes en tienda.
- Tech, Conexión con el OMS para que contemplen esta capacidad de almacenamiento de la tienda.
Impacto cliente9
Valor negocio9
Urgencia8
Esfuerzo5
Dep. tecnológica5
Riesgo operativo4
Score
34.0