Comparar alternativas

Beneficios, riesgos, fricciones y valor

Criterio	Identidad visual propia Cliente. Identifica de forma inmediata el servicio y saber a dónde dirigirse sin neceisdad de preguntar. Negocio: Claridad y reducción de fricción en el punto físico.	Ruta Visual con señalización dentro y fuera de tienda Cliente. Ahorra tiempo buscando el lugar de recogida, elimina sensacion de incertidumbre, genera una sensacion de trato preferente. Negocio. Optimiza el personal, ya que los colaboradores de la tiend	Orientación por medio del colaborador Cliente. Resuelve sus dudas al momento, elimina su frustración. Aquellos que tengan más aversion a este servicio, aumentan su confianza. Negocio. Reduce el tiempo de estancia no productivo y optimiza
Beneficios	—	—	—
Riesgos	—	—	—
Valores agregados	Cliente. Identifica de forma inmediata el servicio y saber a dónde dirigirse sin neceisdad de preguntar. Negocio: Claridad y reducción de fricción en el punto físico.	Cliente. Ahorra tiempo buscando el lugar de recogida, elimina sensacion de incertidumbre, genera una sensacion de trato preferente. Negocio. Optimiza el personal, ya que los colaboradores de la tienda no pierden tiempo dando direcciones y pueden enfocarse en sus tareas de venta o atención. También permite hacer publididad silenciosa y diseñar una estrategia de cross selling (se puede diseñar estrategicamente la ruta)	Cliente. Resuelve sus dudas al momento, elimina su frustración. Aquellos que tengan más aversion a este servicio, aumentan su confianza. Negocio. Reduce el tiempo de estancia no productivo y optimiza el flujo de personas en la tienda.
Watchouts	Cuidar que la nueva identidad visual del servicio no se aleje mucho de los colores institucionales para evitar que el cliente tradicional de Coppel pueda confundirse	Para la señalización de interior, cuidar que la ruta esté definida y protegida por manuales operativos que prohíban colocar exhibiciones/muebles sobre ella. Para la señalizacion de exterior, utilizar materiales de alta resistencia y presupuestar mantenimiento constante. La señalización debe adaptarse al plano real de cada sucursal sin perder la identidad.	Tener en cuenta la alta rotacion del personal y la importancia de que el colaborador conozca bien el servicio para dar la informacion correctamente.
Score	28.5 Quick win	28.5 Quick win	28.5 Quick win