Comparar alternativas

Beneficios, riesgos, fricciones y valor

Criterio	Fidelización y cierre emocional Despedida y cierre memorable en tienda física co… Cliente: Cierre emocional positivo; se va sintiéndose valorado.	Entrega y confianza inmediata Envío de notificación push o SMS automático de agr… Cliente: Validación digital e inmediata de que su orden se cerró correctamente.
Beneficios	—	—
Riesgos	—	—
Valores agregados	Cliente: Cierre emocional positivo; se va sintiéndose valorado. Negocio: Incentiva la recompra a corto plazo y fomenta la omnicanalidad (de tienda física a digital).	Cliente: Validación digital e inmediata de que su orden se cerró correctamente. Operación: Cero esfuerzo o fricción por parte del personal de la tienda.
Watchouts	Operación: Capacitación constante al personal de tienda para asegurar el protocolo sin ralentizar la salida del cliente. Rol del colaborador sería informar y orientar brevemente. Asegurar vigencia y porcentajes de puntos.	Tech: Sincronización en tiempo real del trigger de salida del POS/OMS con la plataforma de mensajería para evitar retrasos en el envío.
Score	17.5 Quick win	17.5 Quick win