Comparar alternativas

Beneficios, riesgos, fricciones y valor

Criterio	Incentivo de compra (Coppel Max) Cliente, genera un incentivo claro para probar el servicio.	Entrega en máximo 48h/72h Cliente, hace más clara la promesa de tiempo y vuelve la modalidad más conveniente frente a otras opciones.	Sin costo de entrega Cliente, reconoce el esfuerzo de recoger en tienda y genera un beneficio económico claro.
Beneficios	—	—	—
Riesgos	—	—	—
Valores agregados	Cliente, genera un incentivo claro para probar el servicio. Negocio, puede incrementar adopción, frecuencia de visita, recompra y lealtad si se conecta con beneficios relevantes.	Cliente, hace más clara la promesa de tiempo y vuelve la modalidad más conveniente frente a otras opciones. Negocio, puede aumentar adopción si el tiempo prometido se percibe competitivo y confiable.	Cliente, reconoce el esfuerzo de recoger en tienda y genera un beneficio económico claro. Negocio, puede aumentar adopción y hacer más atractiva la modalidad frente a domicilio.
Watchouts	Definir términos y condiciones claros para evitar discrepancias entre lo ofrecido y la experiencia real. Cuidar impacto en rentabilidad.	Operación, validar capacidad real de surtido, almacenamiento y entrega por tienda. Negocio, cuidar impacto logístico y evitar sobreprometer tiempos que no puedan cumplirse.	Negocio, validar impacto en rentabilidad y definir en qué casos aplica.
Score	28.5 Quick win	28.5 Quick win	28.5 Quick win