Comparar alternativas

Beneficios, riesgos, fricciones y valor

Criterio	MVP cubríra validación Mailing de confirmación "Pedido Listo" con instrucciones… Cliente, Trazabilidad, control y visibilidad.	Notificaciones de confirmación de compra por whatsapp (Reduce ansiedad / Brindar… Cliente: Control, trazabilidad y visiblidad del estado del pedido al alcance de su mano.	Elegir canal de confirmación ( whatsapp y sms) y frecuencia de contacto. Cliente, control y personalización de la experiencia para generar canales más cercanos y efectivos de contacto con el cliente.
Beneficios	—	—	—
Riesgos	—	—	—
Valores agregados	Cliente, Trazabilidad, control y visibilidad. Operación, Productividad del colaborador y Autenticación Segura y Digna.	Cliente: Control, trazabilidad y visiblidad del estado del pedido al alcance de su mano. Conversational Commerce, canal más cercano y efectivo para la gestión la compra y recogida. Negocio: Permite oportunidades de venta cruzada (con productos relacionados) y ofertas con notificaciones push.	Cliente, control y personalización de la experiencia para generar canales más cercanos y efectivos de contacto con el cliente.
Watchouts	Tech, Conexión OMS ( y sistema de envío de correos) y el proceso de generación de OTPS. Operaciones, Sincronización CEDIS y Tienda con la información de recogida.	Tech, Habilitar Whatsapp como canal de contacto. Negocio / Usuario: Identificación del numero y canal como COPPEL, para evitar barreras o temores de fraude por parte del cliente.	Tech, Habilitar Whatsapp como canal de contacto. Negocio / Usuario: Identificación del numero y canal como COPPEL, para evitar barreras o temores de fraude por parte del cliente.
Score	34.0 Quick win	34.0 Quick win	34.0 Quick win